Términos del servicio

Estos Términos del servicio regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas en el sitio web Terra TCG, operado por Sociedad Terra SpA, de conformidad con las leyes de la República de Chile y los estándares generalmente aceptados del comercio electrónico.

Al realizar una compra o utilizar este sitio web, el usuario acepta íntegramente estos Términos del servicio.

Oferta de productos

A través del sitio web, Terra TCG podrá ofrecer productos disponibles para la venta. Las ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos dispuestos en el sitio.

Toda compra queda sujeta a validación, la cual incluye:

  • Verificación de stock disponible.

  • Validación del medio de pago utilizado.

  • Verificación de los datos ingresados por el cliente.

Solo una vez validada la transacción se entenderá formada la aceptación y el consentimiento entre las partes.

Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados en el sitio web. Terra TCG no almacena información bancaria ni de tarjetas de los clientes.

Despacho de productos

Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho y entrega informadas durante el proceso de compra.

Terra TCG utiliza servicios de transporte de terceros para la logística de envío, siendo dichas empresas las únicas responsables por los plazos y condiciones del despacho.

El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y correcta para la entrega del pedido.
En caso de fallar la entrega por causas imputables al cliente (como domicilio incorrecto, destinatario ausente o rechazo del pedido), el envío será devuelto al remitente y cualquier reenvío deberá ser costeado por el cliente.

Plazos de despacho

  • Los pedidos se despachan dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

  • Los costos y tiempos estimados de despacho se informan automáticamente durante el checkout y pueden variar según peso, destino y empresa de transporte seleccionada.

Antes de firmar la recepción del pedido, se recomienda revisar el estado del paquete. Si este presenta daños visibles, manipulación evidente o faltantes, el cliente debe rechazarlo dejando constancia escrita.

Servicios de envío rápido

Cuando esté disponible, el sitio podrá ofrecer servicios de despacho rápido como Same Day o Next Day, únicamente para ciertas comunas y bajo condiciones específicas.

Estas opciones aparecerán automáticamente en el checkout si el pedido cumple con los requisitos de horario, ubicación y disponibilidad.
Si el cliente selecciona cualquier otra modalidad de envío, el pedido se despachará bajo los plazos estándar informados.

Cambios y devoluciones

Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos del servicio.

Debido a la naturaleza de los productos comercializados (cartas coleccionables y productos sellados), aplican restricciones especiales que el cliente declara conocer y aceptar.

Derecho a retracto

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N°19.496, Terra TCG no se adhiere al derecho a retracto.

Todas las compras realizadas a través del sitio web son finales y no se aceptan cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, salvo en los casos expresamente indicados en la Política de reembolsos.

Productos TCG y cartas coleccionables

El cliente reconoce que:

  • El contenido de sobres, booster packs y cajas es completamente aleatorio.

  • No se garantizan cartas específicas.

  • No se aceptan reclamos basados en el contenido obtenido al abrir productos sellados.

  • Los productos singles son revisados antes del envío y no admiten cambios ni devoluciones salvo error en el despacho.

Facturación

Terra TCG no emite facturas.

Los pagos realizados a través de tarjetas de crédito, débito u otras plataformas de pago generan automáticamente una boleta electrónica.

Responsabilidad

Terra TCG no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.

  • Daños indirectos derivados del uso del sitio web.

  • Expectativas subjetivas del cliente sobre productos coleccionables.

Modificaciones

Terra TCG se reserva el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos del servicio, puedes escribirnos a 
contacto@terratcg.cl